一、问候的四个要素包括

1、热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。

2、书信格式主要包括：称呼、正文、结尾、署名和日期。

3、这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典等等。

4、一篇书信，少不了问候的语言，而它的规格就是写在称呼的下一行，你也可以在写的时候另起一段，别忘记空两格。

5、对巡逻目标地形地物熟悉，明确上级指示，熟记有关规定，明确重点目标；

6、业主难缠、项目问题繁杂、项目设施设备不断更迭更新换代...好好学习，工作才能天天向上。

7、着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈；

8、诚信是物业企业长远发展的根本，也是服务人员赢得宾客尊敬，建立友好客户关系的基础。物业行业贴近百姓生活，作为一名物业人更应自觉树立良好的诚信观念。

9、第一印象极其重要，见面微笑问好、待人接物彬彬有礼、行为规范，会使客人感到舒服温馨。

10、包括礼节、礼貌、仪态和仪式。

11、书信的六要素包括称呼、问候语、正文、祝福语、署名、日期。书信在我国的历史悠久，是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书，其书写需要按照一定格式进行。

12、内容也就是书信文章的主体，一般多用概括语、连接语来进行总结。在写的时候，不管是哪个部分，都要重新另起一行来写，在前端空上两格。

13、一封信的开始，首先是你对收信人的昵称，在书信顶格的第一行写上，别忘记加上冒号，以表示下面你要的话语。

14、对客的承诺一定要守信，给客人代办的服务一定要认真、可靠；给客人提供的服务一定要准确及时；给客人的各项的服务收费一定要明码实价。

15、结尾的习惯写法有两种：

16、仪态，是人的姿势，举止和动作，样子。

17、物业服务，需要各部门相互配合、协调。虽分工不同，各司其职，但最后，总能拧成一股绳，齐心协力，做好服务。

18、人类最早的礼是祭祀礼，其主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

19、全面细致地检查小区情况，门窗完好情况，及时发现漏水、漏气等危险情况，防止车辆被盗。

20、直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

二、问候的四个要素是什么

1、巡逻人员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按合同违约严肃处理；

2、礼是人们约定俗成的，对人、对己、对鬼神、对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。

3、礼节是人和人交往的礼仪规矩。礼节不仅是别人的美德，也是自己做任何事情的通行证。礼节是一种尊重人的形式，包括行为和语言的形式。例如，握手、鞠躬、磕头等是动作的形式，问候、感谢等是语言的形式。

4、很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。

5、在书信最后一行，署上写信人的姓名。署名应写在正文结尾后的右方空半行的地方。

6、在对外交往、对客服务中，不能出现法律漏洞。在日常工作生活中知法、懂法，树立法律观念，才能更好的维护自身权利、企业利益、和业主权益。

7、如果信是同时写给两个人的，两个称呼应上下并排在一起，也可一前一后，尊长者在前。

8、日常语就是信中你想要表达给对方的话语，要独立一行，空两格，并加以祝福类的语言，多半顶格写。

9、满足10要素，才算合格物业人

10、如果是写给的亲属、朋友，可加上自己的称呼，如儿、弟、兄、侄等，后边写名字，不必写姓。

11、四、称呼礼仪

12、职场性称呼：与交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“李博士”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。

13、对有效沟通而言，一方面是主动支援，另一方面是主动反馈。任何人只要能同时做到这两点，相互之间的沟通就会顺畅，解决起问题来就会十分顺畅高效。

14、而在署名之后，有时还视情加上“恭呈”、“谨上”、“敬上”等，以示尊敬。上述自称，都要和信首的称谓相互吻合。

15、问候语之后，常有几句启始语。如“久未见面，别来无恙。”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。问候语要注意简洁、得体。

16、大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

17、上述五种场合，有时还可按特殊对象，视情况加上“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等形容词，以表示敬重或亲密之情。当然，这要用得适宜，如对好友称“尊敬的”，反而显得见外，对无特殊关系的年轻女性贸然称呼“亲爱的”，那就有失检点了。

18、物业行业发展日新月异，若不努力汲取新知识，便如同逆水行舟，不进则退。

19、严禁在小区内嬉笑、打闹、吹口哨、乱扔垃圾、用手电照住户的窗口等，工作时动作要自然大方，见到住户要主动问好，不准与住户抢道，不准在住户中间穿行，以防撞伤住户；

20、也称“起首语”，是对收信人的称呼。

三、问候的四个要素有哪些

1、创新是企业发展的灵魂。服务人员除了扎实地掌握好服务的规范化、标准化以外，还要因人、因时、因地的做好个性化服务。

2、总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

3、礼的要素有：语言、行为表情、服饰器物。

4、美国著名教育专家内尔?诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心：教育的另一种模式》。这本书的主题是“关心”。作者在引言中说：“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。

5、称呼注意三因素：关系、场合、动听。人际关系随着场合变更而有所不同，称呼也要相应改变。称呼要让对方感到动听，觉得受到重视尊重，一般以“就高不就低”为好。

6、主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

7、当一封信完成的时候，在信的末端右下角把寄信人的名字写上，例如：“你的某某某”等。

8、一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

9、日期该写在哪里，怎么写？——日期要按顺序，年、月、日的规格来写，写在署名后的下一行里。

10、做到管理人员在场和不在场一个样；服务质量、工作质量督导和不督导一个样；检查与不检查一个样。

11、物业人的礼貌，就像一面镜子，时刻反映着物业公司的经营标准和服务水平。

12、问候是敬意的.一种表现，态度上一定要注意：

13、如果是写给组织的信，一定要把姓与名全部写上。

14、在工作中不能生搬硬套书本知识，新的服务、新的企业文化、新的营销理念，为企业发展提供新能源。

15、称呼对方时要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。

16、见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，如果边喊边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，如果还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。

17、仪式首先局限于人类“社会行为”的基本表达，但人类学家对仪式的定义有不同的看法。有些人认为“那些包含世俗行为，目的是为国王和部落祈祷的人被称为仪式”，有些人则把仪式视为基本的社会行为。有人认为，“仪式是纯粹的行为，没有意义或没有目的。”

18、正文通常以问候语开头。问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。问候语最常见的是“您好！”“近好！”依时令节气不同，也常有所变化，如“新年好！”“春节愉快！”问候语写在称呼下一行，前面空两格，常自成一段。

19、礼是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

20、其它四要素根据具体情况而定，若信件里要讲述比较重要的事，各要素都要一清二楚地写出来，不得含糊。

四、问候的概念

1、市场经济优胜劣汰。物业人必须适应入职竞争、岗位竞争、服务竞争以及市场竞争。在工作中，适当的危机感、紧迫感、压力感才能催生出更多的责任感。

2、书信受自身性质的决定，六要素首先就可以省略两项一一时间与地点，写信结尾自然而然要注明时间;信封可以告诉第一人称的地点。所以文中不必再赘述时间、地点、仅当信在涉及其它内容、情节时，再交待其它情节内容的时间、地点。

3、很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头;一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。

4、泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用“大爷”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。

5、物业管理工作看似简单，但要做好、做优，必须练就一身过硬的本领。专业的职业技能才能为业主提供优质、周到的服务。

6、亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔叔、大爷、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。

7、自然，不需要交待六要素读者就能明白的，就可以省略，它们可以通过活动特点、景物变化、情节起伏等间接表示出来。

8、用以注明写完信的时间，写在署名之后或下边。有时写信人还加上自己的所在的地点，尤其是在旅途中写的信，更应如此。

9、礼貌是人类维持社会正常生活所必须遵守的最低道德规范。它在长期的共同生活和交往中逐渐形成，并由风俗习惯和传统所固定。

10、环保，是当代主流。服务人员需要从自己做起，节约一滴水、一度电、一张纸，以身作则，努力把自己培养成新型物业管理服务人才。

11、接下来便是正文的主要部分——主体文，即写信人要说的话。它可以是禀启、复答、劝谕、抒怀、辞谢、致贺、请托、慰唁，也可以是叙情说理、辩驳论证等。这一部分，动笔之前，就应该成竹在胸，明白写信的主旨，做到有条有理、层次分明。若是信中同时要谈几件事，更要注意主次分明，有头有尾，详略得当，最好是一件事一段落，不要混为一谈。

12、物业管理服务人员，应具备高度的自律观念。在日常服务工作中，自觉完成服务、守纪工作。

13、看见顾客需要微笑，耐心，有礼貌

14、一般来说，起因、经过、结果是书信的主要内容，要略施笔墨，达到让收信人看懂、清楚、明了的目地。作文技巧这三要素就写得详细、具体让人读罢感到信的内容言之有物、不空泛。

15、一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。

16、小区巡逻保安服务

17、按时到岗，按规定着装，严守纪律，佩带胸卡，携带对讲机、记录本、照明器材，

18、不做“两面派”

19、间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。